Købs- og leveringsbetingelser for Guldsmed Bræmer-Jensen 

www.braemer-jensen.dk ejes af:

Guldsmed Bræmer-Jensen/Mikael Bræmer-Jensen
Torvegade 2
8900 Randers C
Tlf: 86 42 13 66
Mail: butik@bramer-jensen.dk
CVR: 13995672

Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gør sig gældende ved online køb hos Guldsmed Bræmer-Jensen. Disse er gældende hvis ikke der er indgået andre skriftlige aftaler mellem dig som køber og Braemer-Jensen.dk.

Fordele ved at handle hos www.braemer-jensen.dk:

  • Det koster 0 kr i fragt over alt i Danmark
  • Du kan bytte varen i mere end 300 butikker, da vi er med i guldsmedebutikkernes landsdækkende bytteservice
  • Vi er overbevidst om, at indpakningen har stor betydning – derfor pakker vi altid varen gratis ind
  • Vi har over 100 års erfaring i branchen og sikre dig den bedste smykkeoplevelse

Bestilling
For at handle på braemer-jensen.dk skal du være fyldt 18 år og være i besiddelse af et gyldigt betalingskort, som vi godkender. Er du endnu ikke fyldt 18 år, er der dog mulighed for alligevel at købe varer hos os, hvis du har indhentet din værges accept eller i øvrigt har juridisk ret til at indgå købet.

www.braemer-jensen.dk er åben 24 timer i døgnet, og for dig som kunde betyder dette, at du stort set altid kan handle hos os, med mindre hjemmesiden er under vedligeholdelse, og derfor ikke er tilgængelig på internettet.

Sådan køber du på braemer-jensen.dk
Som kunde vælger du de varer, du ønsker at købe, og lægger dem i ”indkøbskurven”. I indkøbskurven kan du helt frem til bestillingstidspunktet rette indholdet i kurven samt tjekke priserne på de forskellige varer.

Når du går til ”kassen” vil du få et overblik over fragtgebyr. For at bestille skal du blot under ”kassen” indtaste navn, leveringsadresse, e-mail, telefonnummer og vælge hvilken betalingsform du ønsker. Først når du bekræfter købet, går til betaling og har indtastet betalingsoplysninger bliver ordren sendt til braemer-jensen.dk.

Betaling og priser
Vi tilbyder følgende betalingsmuligheder:

  • Dankort
  • Visa Dankort
  • MasterCard
  • Maestro
  • VisaElectro
  • AmericanExpress
  • MasterCard
  • Mobilepay

Betalingen foregår på en krypteret og sikker forbindelse via QuickPay.
Braemer-jensen.dk betaler kortgebyr.
Alle priser på webshoppen er inklusiv 25 % moms.
Vi forbeholder os retten til at annullere et salg, såfremt vi har mistanke om betalingskortsvindel.
Desuden tager vi forbehold for udsolgte eller udgåede varer, pris- og korrekturfejl.

Lager
Hos braemer-jensen.dk bestræber vi os på altid at have vores lagerstatus opdateret. Bestiller du som kunde en varer vi ikke har på lager og det viser sig at produktet har en længere leveringstid, kontakter vi dig hurtigst muligt gennem et telefonopkald eller på e-mail. Her vil vi sammen finde den bedste løsning til dig som kunde.

Kvittering for modtagelse af bestilling og ordrebekræftelse
Når du har bestilt en vare hos os, vil du efterfølgende modtage en kvittering på din e-mail for vores modtagelse af din bestilling. Først når du har modtaget en faktura fra os, som bekræfter dit køb, er der indgået en bindende købsaftale.

Levering og forsendelse
Er den ønskede vare på lager, er leveringstiden indenfor 1-3 hverdage. Er varen derimod ikke på lager, sender vi den så snart vi har den på lager igen. Her går oftest 4-7 hverdage. Viser det sig at varen er i restordre hos en af vores leverandører, vil du hurtigst muligt blive oplyst om dette samt en leveringsdato.

Hvis du har købt mere end én vare på webshoppen, vil vi afsende din ordre, så snart alle varerne på ordren er klar til afsendelse, med mindre andet er aftalt. Leveringen af varen sker i det øjeblik, at du som køber har fået varen udleveret. Det betyder at risikoen for varer købt hos braemer-jensen.dk overgår til dig som køber på leveringstidspunktet.

Din pakke sendes med Post Danmark eller GLS. Gennem Post Danmark er der mulighed for selv at bestemme, om du ønsker pakken leveret til døren "med omdeling" eller "uden omdeling" og dermed selv afhenter pakken hos et valgfrit posthus eller pakkeboks. Du vil modtage en sms eller e-mail, når din pakke er klar til afhentning i den valgte pakkeshop. Benytter du dig af GLS, leveres varen i en GLS pakkeshop.

Bemærk: Vi leverer kun til pakkeshops i Danmark. Vi leverer desværre ikke til Grønland og Færørene.

Emballage
Varen vil altid være pakket ind i en forsvarlig emballage, for at sikre pakken ikke bliver beskadiget under transporten. Viser det sig at pakken er opbrudt eller på anden måde ødelagt, skal du straks kontakte enten Post Danmark eller GLS, alt efter hvem der har leveret din pakke.

Fortrydelsesret
Når du handler online hos braemer-jensen.dk har du 14 dages fortrydelsesret, gældende fra den dag du modtager dine varer. Du har pligt til at returnere varen i samme stand og mængde som den er modtaget. Varer som har været brugt tages ikke retur. Det betyder at du skal prøve varen af på samme måde, som du ville have gjort det i vores fysiske butik. Du må derfor gerne prøve varen, men ikke tage den i brug.

Ifølge en ny forbrugeraftalelov vedtaget i juni 2014, fastsætter vi, Guldsmed Bræmer-Jensen, værdiforringelsen af den returnerede vare. Da vi ikke sælger brugte varer, vil værdien for os være 0 kr. og du vil som kunde derfor ikke kunne få den fulde købssum retur i tilfælde af at varen ser brugt ud.

Du kan dermed miste dit købsbeløb delvist eller helt. Følgende årsager kan spille ind:

  • Du reelt har taget varen i brug
  • Varen er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den
  • Du har håndteret varen på anden måde, end det var nødvendigt for at du kunne fastslå varens art, egenskaber og den måde, som det fungerer på.

Varer som er specialfremstillet eller ændret i størrelse kan ikke returneres.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget varen retur. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Returnering
Ønsker du at gøre brug af din returret skal du indenfor 14 dage returnere varen til os. Husk at udfylde retursedlen som du har modtaget sammen med varen. Du kan også udskrive en returseddel her:

Returseddel

Din ordre skal sendes retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter at du modtog varen. Du afholder selv de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varerne.

Du bærer risikoen for varen fra varens levering, og ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Sørg derfor altid for at pakke varen forsvarligt ind samt gemme kvitteringen fra postvæsenet til eventuel fremtidig reference.

Pakken sendes den til nedenstående adresse:

Guldsmed Bræmer-Jensen
Torvegade 2
8900 Randers C
ATT: Webshop

Vedlæg venligst retursedlen i pakken, hvorpå der tydeligt fremgår ordrenummer samt om du ønsker at ombytte varen eller vil have pengene retur.

HUSK at en vare der er købt i webshoppen også kan byttes i vores fysiske butik i Randers eller hos en af landets andre guldsmedebutikker, da vi har landsdækkende bytteservice. Find din nærmeste butik her.

Reklamation
I henhold til købeloven yder Guldsmed Bræmer-Jensen 2 års reklamationsret. Det betyder at du som kunde kan få en mangelfuld vare reparereret, ombyttet, afslag i prisen eller pengene tilbage alt afhængigt af den konkrete situation.
Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget og at reklamationen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden form for uhensigtsmæssigt adfærd med varen. Det er desuden vigtigt at du kontakter os hurtigst muligt når du opdager ”fejlen”.

For vare med begrænset holdbarhed (her fx overfladebehandlet smykker) er din klagemulighed afgrænset af holdbarhedsperioden.

Bemærk
Hos Guldsmed Bræmer-Jensen ønsker vi altid at give vores kunder den bedste oplevelse. Alligevel ved vi godt, at der altid kan opstå misforståelser eller menneskelige fejl. Har du som kunde haft en dårlig oplevelse mens du har handlet hos os, ser vi gerne at du kontakte os på: webshop@braemer-jensen.dk og vi sammen finder frem til den rette løsning.

Alligevel skal vi som følge af loven oplyse dig som kunde om dine klagemuligheder.
Hvis du vil klage over en vare købt hos os, kan du indgive en klage til:

Center for Klageløsning, Nævnenes Hus
Toldbodgade 2
8800 Viborg
Telefon 41 71 50 00
www.forbrug.dk

 

Vent venligst ...